As iniciativas de fidelidade do Casino evoluíram substancialmente ao longo dos períodos, alterando a maneira como os cassinos se envolvem com seus clientes. Em 2023, um relatório da American Gaming Association divulgou que quase 70% dos ganhos do cassino vem de membros do programa de fidelidade, destacando sua importância no setor.
Uma figura -chave nesta evolução é Jim Murren, o CEO anterior da MGM Resorts International, que enfatizou a necessidade de experiências personalizadas em esquemas de lealdade. Você pode aprender mais sobre as perspectivas dele em seu perfil linkedIn .
Os programas de fidelidade modernos agora usam a análise de dados de ponta para adaptar recompensas e lida com curtidas individuais. Por exemplo, em 2022, a Caesars Entertainment renovou sua iniciativa de fidelidade, o Caesars Rewards, permitindo que os membros ganhem créditos não apenas para jogos, mas também para restaurantes, lazer e estadias de hotel. Essa abordagem abrangente contribuiu para melhorar a contentamento e a fidelidade do cliente. Para obter mais informações sobre esquemas de lealdade nos cassinos, visite The New York Times .
Além disso, muitos cassinos estão incluindo software móvel para melhorar o encontro de lealdade. Esses aplicativos fornecem atualizações imediatas sobre pontuações, ofertas exclusivas e promoções personalizadas, tornando mais simples para os jogadores se envolverem com o cassino. Explore como a tecnologia está transformando programas de fidelidade em Scored Casino.
Enquanto os programas de fidelidade continuam a progredir, os cassinos devem se concentrar na clareza e vale a pena sustentar a fé dos jogadores. Ao fornecer recompensas significativas e garantir uma experiência impecável, os cassinos podem cultivar títulos de longo prazo com seus clientes, aumentando o crescimento da receita.